Questions Générales

Qu’est-ce que jeloue.ma ?

Jeloue.ma est une plateforme internet permettant à des propriétaires de tout type de biens, particuliers ou professionnels, de les mettre en location et à des locataires de les louer. Les biens en location sont directement visibles sur les fiches d’information des annonces.

Jeloue.ma est un point d’entrée unique pour la location d’un bien quel qu’il soit. Les plus de jeloue sont surtout :

Pour les particuliers et les professionnels locataires

·         Faciliter la recherche de bien en location à travers un seul point d’entrée dédié à la location.

·         Gagner de l’argent en louant des objets de particuliers à particuliers.

·         Louer tout type de biens et non exclusivement l’immobilier

·         Localisation instantanée des biens

·         Faciliter la recherche des biens de chez les professionnels

 Pour les professionnels de la location

·         Faciliter la mise en location sur Site Web via une interface facile d’utilisation

·         Offrir un service de proximité aux personnes cherchant à louer des objets

·         Gestion en ligne des demandes et des devis

·         Se faire connaître via Jeloue et accéder ainsi à de nouveaux clients

Comment fonctionne Jeloue ?

Il existe 2 types de membres sur Jeloue: les propriétaires qui mettent leurs biens ou produits en location et les locataires qui les louent.

Jeloue entend mettre en relation ces personnes ou sociétés sur une plateforme internet unique.

L’inscription à Jeloue est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription à Jeloue est gratuite pour les particuliers et sans engagement.

Qui peut s’inscrire sur Jeloue ?

Il n’y a pas de conditions particulières à l’inscription sur Jeloue. Ainsi, les particuliers, sociétés et indépendants, organisations publiques ou associatives peuvent s’inscrire à Jeloue en tant que membre.

Que se passe-t-il en cas d’incident (perte, dégâts, non présence au point de location) ?

Comme pour toute location, un contrat de location est établi entre le propriétaire et le locataire lors de la confirmation des conditions de location. Les conséquences d’un incident sont régies par ce type de contrat et par la législation en vigueur. Jeloue met à disposition un contrat type pour les particuliers reprenant les clauses indispensables d'un contrat de location classique qui reste modifiable ou changeable en fonction de la location.

Comment puis-je contacter le support de Jeloue ?

Que vous soyez identifié sur votre compte Jeloue ou non, vous pouvez cliquer sur la rubrique Contactez-nous et poster votre demande.

Que contiennent les conditions générales d’utilisation ?

Voir nos Conditions générales d’Utilisation

Comment puis-je fermer mon compte de membre Jeloue ?

Pour vous désinscrire de Jeloue.com, il vous suffit de nous faire part de votre souhait via la rubrique Contactez-nous de votre espace membre.

Puis-je utiliser Jeloue pour mettre mes services en ligne ?

Jeloue est aujourd’hui exclusivement réservé à la location de biens et produits en ligne.

Si je suis une société, puis-je m’inscrire sur Jeloue.com ?

Oui, bien sûr. Une société peut s’inscrire et être facturée en tant que telle. Pour plus d’infos, consultez notre Espace Pro.

Locataires

Je suis locataire, que dois-je payer ?

Rien, c’est totalement gratuit

A qui dois-je payer le prix de ma location ?

En tant que locataire, vous payez directement au propriétaire le jour de la location.

Puis-je payer ma location en ligne ?

Les modes de paiement de la location ou de la caution entre le locataire et le propriétaire sont pour le moment en espèce ou en chèque directement au propriétaire.

Comment poser une question au propriétaire d’un objet ?

Il vous suffit de l’appeler directement ou de lui envoyer un mail, la mise en relation est totalement libre entre le propriétaire et le locataire.

Que se passe-t-il si je casse le bien que j’ai loué ?

Comme pour toute location, un contrat de location est établi entre le propriétaire et le locataire lors de la confirmation de contrat. Celui-ci est en général disponible dans la description d’un bien en location. Les conséquences d’un incident sont régies par ce type de contrat et bien entendu par la législation en vigueur.

De plus, une caution peut être demandée avant la concrétisation de la location pour couvrir la casse, la détérioration ou la perte de l’objet.

Suis-je obligé de transmettre à Jeloue.com mes coordonnées de type adresse ?

Pour établir votre profil et devenir membre de Jeloue, il est indispensable d’avoir en notre possession votre adresse.

Votre adresse est aussi nécessaire au moment de l'établissement des contrats. L’adresse est également un facteur de confiance absolument nécessaire pour qu’un propriétaire, particulier ou professionnel, accepte d’effectuer une location. Finalement, elle permet à Jeloue de facilement vous renseigner sur les opportunités de location à proximité de chez vous.

Il s’agit ici de l’inscription à Jeloue nécessaire pour effectuer des locations via le site. Vous avez cependant tout le loisir de surfer sur Jeloue avant de vous inscrire afin de vous renseigner sur les biens en location.

Quelles informations dois-je transmettre à Jeloue lors de mon inscription ?

Jeloue vous demandera au moment de votre inscription les données nécessaires à votre identification ainsi qu’à la mise en contact entre le propriétaire et le locataire.

Comment puis-je trouver le produit en location que je désire ?

Plusieurs méthodes de recherche sont à la disposition de la personne qui recherche un bien.

1 – Le parcours des catégories en précisant éventuellement en parallèle le lieu désiré de votre location.

2 - Via la recherche rapide « Quoi ? Où ? » présente à tout moment dans la partie supérieure de Jeloue.com. La saisie rapide complètera automatiquement votre demande de recherche conformément au biens et catégories que l’on retrouve sur Jeloue.

Comment puis-je évaluer un propriétaire ?

Le système d'évaluation de Jeloue vous invite à évaluer le propriétaire du bien ainsi que la qualité du bien loué à l'issue de la période de location du bien en question.

Propriétaires

Quel type de biens ou d'objets puis-je mettre en location ?

Jeloue permet à tous de louer un objet, bien ou produit, quel qu’il soit. Tout type de biens peut donc être mis en location « Se référer aux clauses de conditions jeloue ». Les catégories sont consultables en ligne.

De plus, lors du choix de la catégorie pour un bien que vous mettez en location, si celles qui vous sont proposées ne vous conviennent pas, il vous est possible de proposer la rubrique « Autres locations ».

Comment mettre mes biens en location ?

C’est très facile, il suffit de s’inscrire, de lister ses biens dans Mes objets et, lorsque les descriptions sont complètes, de publier ces objets.

Pour des conseils sur la mise en location d’un bien, rendez-vous sur notre « Comment ça marche ».

Comment se déroule le dépôt de la caution ?

La caution est définie comme une contrepartie en nature ou en espèce éventuellement exigée par le propriétaire. Cette dernière devra être déposée par le locataire au propriétaire selon la procédure proposée par le propriétaire dans la description de l'objet.

Quels sont les coûts d’utilisation de Jeloue pour le propriétaire ?

Les coûts d’utilisation et d’inscription sont gratuits sur Jeloue.

Pour les professionnels de la location, Jeloue propose différentes formules d’abonnement. Toute l’information est reprise dans notre Espace Pro.

Comment fixer le prix de ma location ou de ma caution?

Jeloue ne donne pas de consigne en ce qui concerne ces 2 éléments.

Si vous êtes un particulier, Jeloue vous invite à consulter les prix en vigueur sur le marché de la location pour le produit que vous mettrez en location.

Pour ce qui est de la caution, les différents modes de calcul de celle-ci varieront avec votre degré de confiance ainsi que les caractéristiques de votre objet, comme son âge par exemple.

La caution permet également de déterminer le montant de remboursement en cas de casse.

Que se passe-t-il si un bien en location est rendu cassé ou pas rendu du tout ?

Ce genre d’évènement est régi par le contrat de location qui lie le locataire et le propriétaire lors de la transaction et indépendamment de jeloue.

Il est cependant nécessaire de prendre en compte ce type d’évènement lors de l’évaluation finale des 2 partenaires de la transaction.

Suis-je obligé de transmettre à Jeloue.com mes coordonnées de type adresse ?

Pour établir votre profil et devenir membre de Jeloue, il est indispensable d’avoir en notre possession votre adresse. De plus, votre adresse est nécessaire lors de la confirmation du contrat de location. Il faut bien entendu distinguer ici l’importance de votre adresse en tant que co-contractant et celui du bien en location qui peut être différente.

Quelles informations dois-je transmettre à Jeloue pour mon inscription ?

Les informations de contact classiques.

Quand dois-je payer mes frais à Jeloue ?

Il existe différents types de frais sur Jeloue selon pour le professionnel de la location.

Un abonnement mensuel pour les professionnels de la location.

De nouvelles options sont également disponibles. Toutes les informations dans l'Espace Pro ou dans votre compte.

Par contre, lorsqu’un visiteur envoie une demande de devis à un professionnel de la location, il n’y a aucun acompte à payer et sa demande part directement vers les loueurs professionnels concernés.

Puis-je refuser une demande de location?

Bien entendu, sous certaines conditions, il vous est tout à fait possible de refuser une location. Dans ce cas, Jeloue vous invite à le faire très rapidement et de notifier au locataire votre refus.

Quels sont les moyens de paiement disponibles pour facturer ma location aux locataires?

Comme le paiement de la location se déroule exclusivement entre le propriétaire et le locataire, c’est au propriétaire de fixer les moyens de paiement souhaités. Ceux-ci sont repris sur la fiche produit.

Je ne retrouve pas le produit que j’ai mis en location ?

Votre bien est instantanément enregistré dans la base de données de Jeloue lorsqu’il est mis en location. Cependant, le moteur de recherche peut prendre plusieurs heures avant de prendre en compte votre objet.

Si au-delà de cette période, vous ne trouvez toujours pas votre bien, il se peut qu’il s’agisse d’un problème de saisie (faute de frappe, …). Veuillez donc vérifier que la description du bien et son nom ont été correctement enregistrés via votre compte Jeloue où vous pourrez modifier votre description de produits/biens.

Le problème persiste ? Rendez-vous sur votre compte membre et n'hésitez pas à nous envoyer un mail. Nos équipes traiteront votre problème dans les plus brefs délais.

Comment puis-je enlever ou supprimer un de mes biens actuellement mis en location?

Le statut de votre bien est défini dans l’espace Mes Objets de Jeloue.ma. Si vous désirez supprimer un produit, il vous suffit de cliquer sur le bouton correspondant à cette fonction dans votre compte.

Divers

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Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ou mon login ?

Pour demander à nouveau votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien oubli de mot de passe sur la page d’accueil.

Votre login est votre adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous ne vous en souvenez plus, il est toujours possible de contacter notre équipe de support pour qu’elle vous aide à l’aide de vos coordonnées.

Une autre question ? Contactez-nous.

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